12 H

第一部分 招聘
一、招聘的重要性
个人选工作的感觉
招聘的成本
错误雇佣给企业造成的损失
“合适的人做合适的工作”：一切HR工作的核心基础
招聘的重要性总结
二、招聘及人力资源管理的发展
从“人事”到“人力资源”到“人力资本”
从“招聘”到“员工安置”到“人才获取”
三、招聘规划7步法
识别工作空缺
识别文化
怎样弥补空缺
内部还是外部招聘 
辨认目标的整体在哪
通知目标整体
会见候选人
四、HR经理和业务部门经理的分工与协作
HR经理和业务部门经理的分工
HR经理和业务部门经理的协作
五、招聘门槛
“硬”技能和“软”技能
胜任力的冰山模型
工作动机分析
六、高端招聘寻访的常用方法与技巧
“战略性”引进人才与引进“合适”的人才
高级人才的定义
高管评估的重要性
高级人才的招聘技巧
七、招聘渠道
1. 常规招聘渠道的运用
内部招聘渠道
外部招聘渠道
2. 新媒体招聘渠道的运用
搜索引擎
垂直社区
社交网络
“微”招聘
第二部分 面试
一、如何筛选简历
如何快速筛选简历
简历和面试的不同筛选重点
二、行为表现
筛选的三块金砖
行为事例分析法
STAR原则
三、面试的维度
与企业经营目标和战略相统一的能力体系
胜任能力分类
胜任能力模型
四、面试的过程
面试的准备
面试进行时
结束面试
五、面试技巧
如何发现候选人的虚假表现
无效的行为事例
怎样提问
跟进
笔记
倾听
六、面试的评估
评估的误区
分析评估面试结果
评估方法
七、面试官的商务礼仪
尊重候选人
着装
话术
举止
面试环境